Resultados de diagnóstico: ejemplos de casos B2B

Illustrative scenario - not a specific client engagement

1. Situación

   Los prospectos entrantes se perdían entre marketing y ventas: sin responsable definido del traspaso, sin SLA y con 3 campos duplicados en el CRM que generaban confusión.

2. Hallazgo del diagnóstico

   4 puntos de traspaso no documentados entre 2 equipos, sin visibilidad compartida.

3. Entregado

   Proceso de traspaso reducido de 5 pasos a 2. Responsabilidad única asignada por etapa del prospecto. Ingresos estimados en riesgo por traspasos perdidos: $180K-$240K al año. Lista de prioridades de depuración a 30 días adoptada por ambos equipos.

Illustrative scenario - not a specific client engagement

1. Situación

   La dirección no confiaba en las cifras de los paneles: 3 departamentos usaban definiciones distintas para las mismas métricas.

2. Hallazgo del diagnóstico

   7 definiciones de métricas inconsistentes y 2 fuentes de datos desconectadas alimentando el mismo panel.

3. Entregado

   Documento unificado de definiciones de reportes que cubre 7 métricas antes inconsistentes. Plan de consolidación de fuentes de datos con el que se prevé eliminar 40+ horas/mes de conciliación manual. Hoja de ruta de BI priorizada por impacto en las partes interesadas, con un plan de ejecución a 90 días.

Illustrative scenario - not a specific client engagement

1. Situación

   4 sedes con flujos de aprobación distintos, 6 herramientas superpuestas y sin documentación compartida de procesos.

2. Hallazgo del diagnóstico

   11 pasos de aprobación manuales que podrían reducirse a 4 con la consolidación de flujos de trabajo.

3. Entregado

   El mapa de cuellos de botella identificó un estimado de $320K en costo laboral anual asociado a aprobaciones manuales. Backlog de automatización clasificado por esfuerzo e impacto. Hoja de ruta a 90 días adoptada por la dirección de operaciones, con una reducción prevista del 60% en el tiempo del ciclo de aprobación.